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因为被“一年无限次住”“住一晚回本”等字眼吸引，又有高端热门酒店在推荐文章中，成都市民萍萍(化名)花1298元购买了一张民宿会员年卡。相关退款承诺但到了订房环节萍萍才发现，自己中意的酒店要到明年3月才有房，且需缴纳2500元/间夜的保证金。

“这么多保证金打给这家平台，万一(平台)跑了咋办？”萍萍觉得自己掉进了陷阱，要求平台方退卡退费。然而……咋一听动心了25城40+家高端民宿只花1298元一年任意住“全国25城40+家高端民宿不限次任性住，覆盖超多景区”“每次可预订1间4晚或2间2晚”……8月中旬，萍萍偶然看到一篇微信推文，文中介绍了一款一年无限次入住的民宿会员年卡，只要缴纳1298元购卡成为会员，就可享受一年内任意住的权利。商家的推文中介绍，成都、西安、海口、昆明、丽江等全国25个城市，超过40家高端民宿都可以随便住，且大部分位于景区边。

萍萍有些心动，让她下决心购买的是推文中预告的8月新增酒店，恰好有两家酒店是萍萍一直很喜欢的。8月15日，萍萍购买了一张民宿会员年卡，畅想着自己九、十月份的外出之旅。

一上线人懵了要等到明年3月才有房每晚还要交2500元保证金8月23日晚8点，是萍萍中意酒店的上线时间。她和朋友点击进入后，却发现近期已订完。进入“免费预订”环节，发现这家酒店要到明年3月之后才有房间可订。

如果周末去的话，要等到明年5月份。此外，房间保证金高达2500元/间夜，远远超出其他平台上该酒店的押金数额，“我订两晚就要交5000元，而且按照其规定，保证金要等我入住完退房后才退还，等于这5000元要在他们公司放上大半年。”她又点开另一家中意的酒店，同样要明年2月才有房间。

“我问了，说民宿会员年卡的会员人数多，抢的人也多，这就要拼手速。”萍萍非常气愤，认为这家公司蓄意抛出高端热门酒店招揽客源，却根本无法满足消费者的订房需求，是给消费者挖了一个坑。双方争执不下：消费者：订不到房，退款！平台方：拒绝！房源充足“如果我知道这两家酒店都只有2间房来让大家抢的话，我是不会买卡的。

”萍萍说，“现在我的诉求，就是想退款。”平台上这家酒店每天只有2间房源，这个情况消费者看得到吗？对此，成都享筑科技网络有限公司运营总监陈龙表示，“在公司的小程序上，点击某家酒店或民宿，进入后再点击‘酒店介绍’，会有房间数量多少间的字样。”目前，平台方拒绝萍萍的退费要求。

记者在订购民宿卡的页面推文上看到：用户有3个渠道可以退款：一是会员卡激活后30天内，平台无房源可预订；二是预订成功后无房源供入住；三是节假日出现加价和强制消费。“我们平台房间全年高达9万间夜，完全可以满足会员入住的需求。”陈龙表示，萍萍这种情况，只盯着单一酒店，而平台强调的是平台上的所有房源，“九十月份，目前平台上红原、雅安等地的房源都很充足。

”他承认，冲着单一酒店的消费者其实不适合购买这种卡。■律师解析购卡前需谨慎阅读用卡须知四川泰和泰律师事务所江露仙律师表示，消费者购买民宿会员年卡，即与平台达成了契约关系，同意成为会员，遵循会员规则。但是，由于这类年卡本身价格较低，可预订的酒店包含了很多价值远超过年卡售价的房型，因此在购买前认真阅读用卡须知。一旦同意成为会员，则需遵守平台使用规则。

至于市民萍萍所担心的保证金问题，江律师认为跟之前共享单车的押金有点类似。如果房源供给远低于购卡用户预订需求，用户屡次预订不成，自然而然会产生被平台“欺骗”的感觉，届时无论是否挪用保证金，用户的体验都会大打折扣。

如果平台某一天无法按约提供酒店预订，用户有权追究其违约责任，有权要求其退款和请求赔偿损失。君泽君(成都)律师事务所律师陈小虎认为，作为商家来说，在出售民宿卡的时候应当告知消费者该卡的使用规则、注意事项，消费者有知情权。

如果商家没有明确告知消费者相关权利义务的(情况)，(消费者)在违背真实意愿的情况下作出的意思表示，消费者是可以通过消协出面、诉讼等方式进行退卡的。■延伸阅读民宿卡到底适合谁？近两年，国内出现了不少民宿卡，大多数实行签约后免费住1年，售价从数百元到上千元不等，订房时都提前支付押金(或保证金)，在预订方面都有一定的限制，如必须上一个订单入住完后才能预订下一家。有人尝到了甜头，住了好几次很快收到了退回的押金(或保证金)。也有人订不到喜欢的民宿/酒店，或者很久都收不到支付出去的押金(或保证金)，因此，相关投诉也时有发生。

一位知乎网友算了一笔账：以某款花688元可以住一年的民宿卡为例，给民宿的结算价一晚至少要150-200元，赌的是用户一年用不了5次。如果真有用户像其宣传描绘的随便住，一年住个10次8次的，平台方就亏本了。乍一听不错的民宿卡，实际上香不香呢？业内人士分析，相对适合这种卡的人有以下几种：1、退休人员；2、不那么挑民宿酒店的人；3、自由职业者；4、假期长的人，如学生；5、全职妈妈。

成都商报-红星新闻记者张映莎何筝。

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